Une carrière chez nous, c'est un parcours continu de découvertes : nos quelque 57 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des produits chimiques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d'identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d'autrui. Votre rôle :
Le centre de production « Systems and Solutions » (110 Millions d'€ de CA, 90 personnes, en constante croissance) est une organisation mondiale dont la coordination se fait à partir du site de Molsheim. Elle met sur le marché des équipements utilisés pour la production pharmaceutique tels que filtration tangentielle, systèmes et colonnes de chromatographie, bioréacteurs, cuverie de stockage ou de transfert.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à cette forte croissance, vous serez en charge d'assurer la gestion des réclamations clients et le suivi qualité des actions correctives dans le respect des réglementations et standards en vigueur.
En outre, vous pilotez les investigations liées à des dysfonctionnements qualité sur les produits, supportez la mise en place d'actions d'amélioration, en vérifiez l'efficacité et veillez au respect des délais impartis. Vous gérez les réclamations clients avec le bureau d'études, le chef de produit ainsi que les fonctions impliquées aussi bien sur le site qu'au niveau mondial. Vous mobilisez et fédérez également les acteurs terrain sur les investigations et la mise en place des actions correctives et préventives.
Vous mettez à jour les indicateurs, analysez les tendances et communiquez sur la situation (dérive, amélioration, risque). Vous contribuez à l'atteinte des objectifs de la scorecard, suivez et répondez aux demandes spécifiques de certificat des clients. Vous respectez et faites respecter les normes (ISO9001, ISO14001, GMP, sécurité). Enfin, vous proposez des actions d'amélioration en termes de process et/ou produit, et utilisez Trackwise deviation et CAPA pour lancer, suivre et assurer la mise en place des actions correctives et préventives.
Qui vous êtes :
- Ingénieur Qualité avec formation initiale technique (de type DUT/BTS CIRA, électrotechnique, mesures physiques puis Master/ Ecole d'ingénieur) vous justifiez d'une expérience de 5 ans ou plus dans un environnement industriel
- Connaissances de la norme ISO 9001. Une expérience en audit qualité est un plus. Doté d'une excellente capacité d'analyse, votre approche globale et systémique vous permettent de conduire et de piloter des projets dans un environnement complexe. Une certification green belt est un plus
- Fort d'un excellent relationnel et d'un réel esprit d'équipe, vous savez évoluer au sein de groupes pluridisciplinaires internationaux et communiquer à tous les niveaux de la hiérarchie. Vous faîtes preuve de force de persuasion et savez conduire des réunions
- Enthousiaste, autonome, votre rigueur et votre esprit de synthèse vous permettent de gérer efficacement les priorités
- Vous avez de bonnes aptitudes de communication en anglais (écrit/oral) et vous maîtrisez les outils informatiques (Microsoft Office, Trackwise)
Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d'innovation sont permanentes. Nous vous offrons l'opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d'évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !
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