Agent administratif recouvrement

Description du poste

Poste

Le candidat aura pour principales missions :

1. Instruction et traitement de dossiers :
- Prendre connaissance de la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes
- Vérifier les documents et la saisie des données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d'activité
- Vérifier l'exactitude des données pour s'assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes
- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers


2. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :
- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande
- Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement
- Participer à la mise en oeuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers


3. Traitement des réclamations :
- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)
- Mentionner les éléments justifiant l'application de la législation et de la réglementation


4. Préparation des éléments de contrôles des actions de contrôle interne et d'amélioration continue :
- Préparer le contrôle et les pièces justificatives selon le mode opératoire
- Effectuer les saisies et les révisions demandées le cas échéant


5. Indexation des documents (le cas échéant) :
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande

Poste à pourvoir au plus tôt

Salaire mensuel brut : à partir de 1 .73€ (+ 13e mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, restauration d'entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking, ...

Profil recherché

Vos compétences

Profil

1. Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,
2. Bonne maîtrise de la législation concernée appréciée
3. Organisation, synthèse, méthode et rigueur,
4. Bonnes qualités relationnelles,
5. Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
6. Connaissance des outils bureautiques et nouvelles technologies (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
7. Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
8. Force de proposition et adaptabilité.

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Légende des icônes des offres

9. Type de contrat
10. Localisation
11. Rémunération
12. Niveau
13. Publié depuis
14. Limite de candidature
15. Référence
16. Type de contrat CDI
17. Localisation GAP
18. Rémunération 2 € par mois
19. Niveau NIVEAU 7
20. Publié depuis 4 jours
21. Limite de candidature le 28/11/
22. Référence NVHADD
23. Type de contrat CDI
24. Localisation NICE
25. Rémunération 26 € par an
26. Niveau NIVEAU 4A
27. Publié depuis 1 mois
28. Limite de candidature le 31/12/
29. Référence NVHADD