Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel. Rattaché(e) au Chef d'agence, nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle (H/F).
CDD jusqu'au
Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la gestion des interventions techniques.
Vos missions :
Assurer la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers.
Créer une relation de confiance avec les clients : prise de rendez-vous, conseils personnalisés, ventes additionnelles.
Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, disponibilités et délais contractuels.
Suivre les demandes clients via téléphone, mail, courrier et accueil physique.
Gérer les dossiers administratifs, traiter les réclamations et assurer un suivi de qualité.
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