Assistant administratif assurances h/f

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 887 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 436 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président et Céline Vercollier est la Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019. B&B HOTELS, acteur majeur de l'hôtellerie économique en Europe, renforce ses équipes et recrute un Assistant Administratif Assurances (H/F) pour accompagner la gestion des sinistres de son réseau hôtelier en France.

Rattaché(e) à la Responsable Assurances et Patrimoine, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif, opérationnel et relationnel des dossiers sinistres.

Vos missions

Gestion des sinistres hôtels

- Point d'entrée des déclarations de sinistres du réseau France
- Ouverture, suivi et clôture des dossiers sinistres
- Coordination avec les Responsables Maintenance sur les besoins techniques et devis
- Suivi des remises en état et instructions de commandes
- Déclarations et suivi des dossiers auprès du courtier
- Organisation et suivi des expertises
- Gestion des recours, relations avec tiers (police, tribunaux, huissiers)
- Coordination avec la Finance (facturation, règlements, indemnisations)

Gestion des sinistres clients

- Suivi administratif et relationnel des dossiers clients
- Échanges avec les clients et leurs assureurs dans une logique de qualité de service
- Coordination avec le service Relation Client
- Suivi des règlements et archivage des dossiers

Missions transverses

- Collaboration étroite avec les hôteliers, Directeurs Régionaux et équipes siège
- Partage des procédures et bonnes pratiques avec les équipes Maintenance
- Contribution à l'amélioration continue des outils et process
- Force de proposition sur les optimisations possibles