Chargé de relation client bilingue allemand - anglais h/f

Lyon 9

Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 9, un Chargé de relation client bilingue allemand/anglais (H/F) en CDI.

Vous aimez le contact humain, parlez couramment l'allemand et l'anglais, et souhaitez rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance ?

Vos missions

Votre rôle

- Assurer la communication avec des interlocuteurs variés en allemand et en anglais
- Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer un suivi de qualité
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Utiliser quotidiennement les outils digitaux et CRM pour le suivi des échanges

Pré-requis

Prérequis

- Niveau d'études : Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente dans la relation client / support.
- Expérience souhaitée : au minimum 1 an en relation client ou support multicanal (alternance acceptée).
- Niveau linguistique : idéalement C1 en allemand et en anglais (ou preuve d'une pratique professionnelle régulière).
- Maîtrise d'un CRM (ex. : Salesforce) et du pack Office (notamment Excel pour des suivis simples).
- Disponibilité pour horaires standards (flexibilité ponctuelle possible selon activité).

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent :
- Analyse de votre candidature
- Entretien téléphonique avec Marc-Olivier, directeur d'agence, spécialisé dans les métiers de la relation client (10 min), pour faire connaissance et valider les premiers critères
- Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques
- Entretien physique ou visio avec notre client
- Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embauche

Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais.)

Profil recherché

Profil recherché

- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais
- Bon sens du service et aisance relationnelle
- Première expérience en relation client appréciée
- Goût pour le travail en équipe et les environnements multiculturels

Rémunération & avantages client

- Prime de fin d'année
- Mutuelle
- Participation
- Tickets restaurant

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil