Responsable relations clients f/h

Rigoureux, dynamique, et sensible aux évolutions technologiques et environnementales, vous souhaitez vous investir dans une entreprise innovante, sur un marché à potentiel en pleine expansion. Votre réel sens commercial, votre vision stratégique, vos aptitudes relationnelles, votre autonomie et votre sens de l’écoute sont vos atouts pour atteindre les objectifs de ce poste et évoluer au sein de notre structure.



Relation Clients :

·Prioritairement : Assurer opérationnellement le lancement commercial des nouveaux produits

·Prioritairement : identifier de nouvelles cibles clients pour l'offre existante et réaliser les premières ventes avec eux.

·Implémenter la stratégie de commercialisation et de distribution des produits et la politique prix.

·Définir le prévisionnel des ventes et l’intégrer dans un plan industriel cadencé.

·Assurer le reporting commercial, proposer les actions d’amélioration à la direction générale.

·Suivre les actions de SAV afin d’améliorer le produit et s’assurer de la satisfaction client. Analyser, suivre et traiter les causes de SAV.

·Piloter la performance de son périmètre (CA, marges et part de marchés) et définir les actions correctives.



Contribution à l’offre produit :

·Contribuer à définir le mix-produit et la politique de marge de l’offre.

·Définir la stratégie de communication adéquate pour lancer et accompagner le produit/le service.

·Assurer la rédaction et la mise à jour des supports commerciaux de l’offre ETHERA.

·Bâtir des stratégies d'influence pour soutenir la mise en œuvre des plans d'actions de son périmètre

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Gestion budgétaire :

•Préparer et piloter le budget et en assurer le reporting pour le périmètre du poste


De formation commerciale avec un goût pour la technique, Bac + 3 à 5, vous justifiez d’une expérience réussie (idéalement supérieure à 5 ans) dans la vente de solutions à destination d’acteurs du bâtiment et de l’efficacité énergétique ou dans le domaine de l’environnement. Une disponibilité rapide est souhaitée.

Les candidatures de débutants motivés seront considérées avec intérêt.

Vos affinités pour les objets connectés et les nouvelles technologies sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Compétences métier :

·Capacités à convaincre et réaliser des ventes. Cibler avec discernement et analyse les clients potentiels nouveaux ou par extension de typologies de clients existants.

·Maitrise des outils de gestion commerciale (CRM, ERP, pack office, etc.).

·Connaissance et compréhension des textes réglementaires et normatifs.

·A l’écoute du marché (clients, concurrences, normes, réglementations, ..).

·Compétences rédactionnelles.

·Anglais opérationnel.



Compétences managériales :

·Etre à l’écoute.

·Concertation, capacité à créer la cohésion d’équipe, convaincre et motiver.

·Capacité de décision, gestion des priorités : approche urgent/important.

·Capacités d'Analyse et de synthèse.


Ethera, PME d’une dizaine de personnes intégrée au Groupe SEB (Tefal, Moulinex, Krups, Rowenta, …), conçoit des stations de mesures connectées professionnelles pour le suivi de la qualité de l'air intérieur et extérieur.

En rejoignant Ethera, vous intégrerez une équipe multidisciplinaire (Electronique, Informatique, Chimie, Marketing) dont la vocation est de développer des produits innovants et performants (vainqueur des deux derniers Challenges Microcapteurs Airlab).

Le Groupe SEB s’engage à assurer à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et inclusion, qualité de vie au travail, …) tout en développant des actions à impact positif pour la société et l’environnement (économie circulaire, engagement citoyen, …)