Envie de rejoindre l'aventure ? Dans un environnement de travail convivial, prenez la responsabilité d'une équipe de 8 gestionnaires sinistres auto spécialisés, en qualité de Responsable de Groupe relation client F/H en CDI. Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Et concrètement ? * Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à vos collaborateurs ; * Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés ; * Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs ; * Organiser le planning d'activité ; * Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus ; * Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration ; * Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité ; * Participer aux activités opérationnelles de votre équipe ; * Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle ; * Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance ; * Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d'activité. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe. Les avantages qui font la différence : * Salaire fixe à partir de 39 540 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisé * Mutuelle avantageuse régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), * Avantages CSE * 31 jours de congés payés forfait jours * Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie), * Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,…) * Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? * Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien ; * Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management ; * Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation ; * Métier challengeant, mixité management et activité de formation. Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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