Nous recherchons pour le compte de notre client : PFEIFFER, leader mondial de la technologie du vide, réputé pour avoir inventé la pompe turbomoléculaire. L'entreprise conçoit des pompes, des détecteurs de fuites et des instruments de mesure indispensables aux industries de haute technologie, comme la fabrication de semi-conducteurs et la recherche scientifique.
Votre mission principale : garantir la satisfaction des clients et prendre en charge tout le suivi administratif des demandes de réparations et d'échanges standards de produits.
Plus précisément :
¿ Gestion des devis et commandes : Analyser les demandes, établir et envoyer des devis
¿ Suivi de la facturation : Créer les commandes de facturation après les interventions des techniciens et traiter les avoirs en cas d'erreur.
¿ Contrôle et conformité : Vérifier que les prix et remises appliqués sont corrects. Le gestionnaire doit s'assurer du respect des règles
du commerce international (douanes, Incoterms, contrôle des exportations).
¿ Suivi de la relation client et des délais : Répondre aux interrogations des clients, faire le point quotidiennement avec l'atelier et les équipes internes sur l'avancée des dossiers, et alerter son manager en cas de dérive.
¿ Vie d'équipe et polyvalence : Participer à l'amélioration continue, assurer le remplacement de collègues absents et former les nouveaux arrivants ou stagiaires.
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