Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Commercial Marketplace H/F
Rattaché(e) à la Direction e-commerce, vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel dans le pilotage de la marketplace. Vous aurez pour mission d'en développer les résultats dans le respect de nos engagements.
Vos principales responsabilités :
- Définir la stratégie de développement commercial de la marketplace : catégories à développer, typologie de vendeurs, positionnement.
- Animation et Management d'une équipe de Business Developer et d'Account Manager, de la prospection, la négociation à l'animation. (Environ 10 personnes)
- Recruter, onboarder et animer les vendeurs tiers (marques, distributeurs, artisans, etc.)
- Superviser la qualité de l'offre (assortiment, pricing, contenu produit, disponibilité)
- Garantir l'expérience client sur la marketplace : qualité de service des partenaires, délais, SAV
- Piloter la performance de la marketplace (CA, GMV, taux de commission, NPS, etc.)
- Collaborer avec les équipes tech, produit, juridique et service client pour optimiser les process et les outils
- Assurer la veille concurrentielle et recommander des améliorations de la plateforme ou du modèle
De formation supérieure (B+4/5) en école de commerce, digital ou équivalent
- Vous avez une expérience significative (3 ans minimum) en environnement marketplace ou e-commerce (modèle 3P)
- Une bonne connaissance de la plateforme MIRAKL et d'outils CRM type Salesforce sera privilégiée.
Vos atouts pour ce poste :
- Profil commercial, développement de business result-oriented/ROIste
- Forte capacité d'analyse et de pilotage business
- Leadership, aisance relationnelle, rigueur et orientation client
- Forte affinité avec nos gammes de produits et nos valeurs
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