Chargé(e) d'affaires sav

Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez sur l'ensemble des domaines liées au service après-vente et devenez garant de la qualité post-réception.
Vos responsabilités couvrent :
Gestion opérationnelle :
- Assurer les levées des réserves et désordres rentrant dans le cadre des garanties légales contractuelles de parfait achèvement et de bon fonctionnement.
- Gérer les demandes SAV de votre secteur et participez aux expertises DO et judiciaire.
- Traiter les rapports d'intervention et suivre les dossiers SAV sur le serveur CIR-SAV.
- Assurer le suivi des dossiers vie l'outil interne.
- Organiser les reprises de sinistres, consultation et le chiffrage ainsi que le suivi des travaux, en vous assurant de la bonne réalisation de ces derniers.
- Réaliser les retours d'expérience SAV et faire remonter les dossiers à enjeux financiers.
- Participer activement à la démarche qualité et à l'amélioration de la satisfaction client.
Gestion comptable
- Saisie des devis et/ou factures (engagés SAV) dans GESPROJET.

Profil :
Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine du bâtiment, de l'immobilier ou du génie civil, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement en SAV ou conduite de travaux.
Vous maitrisez les outils du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) et disposez d'une excellente expression orale et rédactionnelle.
Vous avez une bonne connaissance des pathologies du bâtiment et des garanties légales.

Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous faites preuve de disponibilité et savez-vous adapter aux besoins de vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et avez des notions de comptabilité.
Organisé(e) et polyvalent(e), vous gérez efficacement des missions variées avec rigueur et proactivité.
Enfin, votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont essentiels pour évoluer dans un environnement exigeant.
Poste à pourvoir à Bordeaux, avec des déplacements réguliers.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe en développement avec des projets variés.
- Un poste transversal et responsabilisant.
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant et participez activement à notre aventure collective.