Spécialiste satisfaction client (f/h)

Vos idées construisent l'avenir !

Nous recherchons un·e Spécialiste Satisfaction Client pour intégrer le service Customer Care au siège de Hilti France à Boulogne-Billancourt, dans le cadre d’un CDD d’une durée minimale de 4 mois.
Notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des collaborateurs.

Vos missions

En tant que Gestionnaire Satisfaction Client, vous êtes chargé.e de traiter les mails et les appels entrants en provenance des clients et des chargés d'affaires présents sur toute la France. Ces demandes sont principalement liées remontées d’informations faites par nos clients.
En interaction avec notre force de vente, vous garantissez la qualité en continu de l'expérience client.

Vos atouts pour ce poste

1. Vous êtes diplomé.e d’une licence et avez 2 ans d’expérience en back office,
2. Vous avez une aisance téléphonique, une sensibilité business et l’expérience client est au cœur de votre métier
3. Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation,
4. Vous savez faire preuve d’autonomie et de responsabilité,
5. Vous avez un véritable esprit d’équipe,
6. La maitrise des logiciels Excel et SAP est un plus.

Les avantages pour vous

Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre mission. Un management de proximité et des missions stimulantes.
Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être : Mutuelle 100% prise en charge par l’entreprise pour le salarié et ses ayants-droits, 2 journées solidaires par an, accès aux avantages du CSE, accès au Pass CESU.

Pourquoi choisir Hilti

Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.

Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable.
En rejoignant Hilti, vous serez encouragé(e) à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent : vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.

? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Postuler maintenant " dans le carré en haut à droite ! Sans réponse de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue. Les candidatures qui n'ont pas été présélectionnées ne feront pas l'objet d'un retour personnalisé. Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.