#Entreprise
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.
#Poste
En tant que Chef de Rang, vous êtes un acteur central de l’expérience client en salle.
Vous prenez en charge un rang en totale autonomie, avec pour objectif d’offrir un service fluide, élégant et parfaitement personnalisé.
Vous êtes un véritable ambassadeur de l’expérience client, capable de créer du lien, de marquer les esprits et de transformer chaque interaction en moment positif.
Vous aimez le contact client, les défis et la recherche constante de satisfaction, y compris auprès des clients les plus exigeants.
Vos missions principales:
Gestion autonome du rang
* Assurer la mise en place complète et gérer son rang en totale autonomie
* Prendre en charge l'accueil, la prise de commande, le service et le suivi client
* Enregistrer commandes et consignes de production sur pad
* Anticiper les besoins et mémoriser les habitudes clients
Expérience client & personnalisation
* Accueillir chaque client avec élégance
* Créer une relation sincère, chaleureuse et adaptée à chaque typologie de client
* Transformer chaque repas en véritable expérience
Conseil & vente
* Maîtriser parfaitement la carte : plats, suggestions, vins, boissons
* Conseiller avec précision et proposer des accords mets & vins
* Participer activement au développement du chiffre d'affaires
Gestion des situations sensibles
* Gérer les insatisfactions avec calme, diplomatie et efficacité et apporter des solutions rapides
Coordination & standards
* Assurer une communication fluide avec la cuisine, le bar et l'équipe salle
* Veiller en permanence au dressage, à la propreté, à la posture et au langage
* Participer ponctuellement au room service avec le même niveau d'exigence qu'en salle
#Profil
* Expérience confirmée dans un établisement similaire idéalement au sein d’établissements 4★ ou 5★.
* Grande facilité pour les relations humaines avec la clientèle et ses collaborateurs,
* Connaissances en oenologie, proposition d'accords mets/vins quotidiens,
* Anglais obligatoire
* Autre langue appréciée : italien, néerlandais, allemand
* Sens du service client ultra développé ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
* Esprit d’équipe
Avantages - Infos poste
* Posté logé sur place, blanchi
* Prime de logement si vous vous logez par vous-même
* Prime de fin de saison selon implication
* Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte
* 10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA
* Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)
* Accès à la salle de sport sur plage horaire
Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin
#CDD #HCR #Experience : 1 an minimum
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.