Alternant chargé de patientèle et facturation h/f

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Alternant chargé de patientèle et facturation H/F

Exploitation

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours uvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence. Parce que l'humain est au c ur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Contexte

Afin de transmettre nos compétences, nous lançons un appel à candidature pour le poste de chargé de relation patientèle et facturation F/H en alternance pour Keolis Santé Nord Loire

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation)

Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement et apporter une réponse claire et efficace

Analyser la faisabilité de la demande

Saisir en direct la demande sur notre outil CRM

Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client

Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation

Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.

Le poste est basé à
Carquefou (44)

Profil

Vous aimez le relationnel et vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie ? Vous savez travailler en simultané et prendre des décisions rapides après analyse de la situation ? Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Etre inscrit(e) auprès d'un BTS correspondant (type GPME) est essentiel et avoir une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus.

Ce que nous avons à offrir

Une expérience riche dans un environnement dynamique et proche de l'humain

Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance

L'accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l'équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)

Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)

Rejoindre Jussieu Secours, c'est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.

Informations complémentaires

"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n 2017-757 du 3 mai 2017"