Directement rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuille clients, sur le secteur du sud de la Drôme et en Ardèche.
Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité des prestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dans leur évolution.
· Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur le terrain.
Encadrement et développement des équipes : recrutement, intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez les agents opérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d'équipe) pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée en compétences. Vous veillez au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST, ainsi qu'au respect des cahiers des charges.
Suivi administratif : vous assurez le reporting RH (feuilles d'heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences).
· Contribution au développement de l'exploitation : vous garantissez la qualité des prestations chez le client.
Organisation et qualité de service : visites de site, contrôles qualité Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avec le cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et la conformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages, grandes surfaces).
Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation. Votre proximité client vous permet d'anticiper les besoins, de traiter les remontées et de proposer des actions d'amélioration concrètes.
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