Relation et Service à l'usager en ligne - SGCD / SIDSIC
Durée : 9 mois
Votre mission de Service Civique
Le/la volontaire assurera un accueil téléphonique, efficient et courtois, en réceptionnant et identifiant les appels, analysant la demande et orientant vers la personne ou le service compétent, ou le site si la démarche est dématérialisée. Il/elle assurera la mise en relation et le suivi des appels.
Il/elle gérera les appels entrants et sortants de la Préfecture, des Sous-Préfectures du Pas-de-Calais, de la DDPP et du SMOE, et mettra à jour la base documentaire mutualisée.
Profil recherché : Sens développé du contact et du service public, maîtrise des outils numériques, réactivité, discrétion.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
La préfecture assure des missions touchant à la permanence de l'État (sécurité intérieure, délivrance de titres...), à la garantie des libertés publiques (enquêtes publiques, organisation des élections...) et au contrôle de légalité (vérification de la conformité des actes des collectivités territoriales).
* Accessible aux plus de 18 ans uniquement
* 24h à 30h par semaine
* Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
* Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
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Annonce n°M240017332 publiée le 22 mai 2025
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#J-18808-Ljbffr
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