Responsable d'exploitation (h/f)

Responsable d'exploitation (H/F), Buchères

Buchères, France

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe.

Nous traitons 197 millions de colis chaque année avec nos 1900 collaborateurs. Nous sommes engagés dans une démarche écologique, innovante et proche de nos clients, en valorisant une ambiance de travail positive et un projet d'entreprise challengeant et collectif.

Description du poste

Rattaché au Responsable d'agence, vous pilotez une équipe dynamique, en assurant la gestion logistique et du service client.

Vos responsabilités incluent :

1. Encadrer et fédérer les équipes logistiques et de service client, en adaptant l'effectif pour optimiser efficacité et productivité.
2. Proposer et mettre en œuvre l'organisation et les processus pour atteindre les engagements et objectifs qualité de l'agence.
3. Optimiser la productivité des tournées et suivre la qualité des activités domicile et Point Relais.
4. Gérer les relations quotidiennes avec les sous-traitants et contrôler le respect des engagements clients.
5. Veiller au respect des procédures et prendre les décisions nécessaires.
6. Proposer des améliorations pour optimiser délais, coûts et qualité du service client.

Votre expérience, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et votre réactivité seront clés. Les outils informatiques vous aideront à suivre vos indicateurs de performance.

Ce poste en CDI, statut cadre, avec un forfait jours, vous attend si vous êtes prêt(e) à relever le défi !

Informations supplémentaires

En rejoignant notre communauté, vous bénéficierez :

* d'une rémunération variable individuelle,
* de primes de participation et d'intéressement attractives,
* d'un mode de travail collaboratif basé sur autonomie et responsabilité,
* d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et soutenons la diversité et l'inclusion, notamment pour les publics éloignés de l'emploi.

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