Téléconseillers - h/f

Le poste et l'entreprise

Vous avez une première expérience en relation client et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez une mission dynamique, au cœur de Bordeaux, et intégrez une équipe bienveillante dans un cadre de travail agréable !

Transicia Pessac recrute pour son client, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, 10 téléconseillers (h/f) .

Le poste est à pourvoir à Bordeaux centre dans le cadre d'une mission intérimaire de 1 à 2 semaines, précédée d'une formation obligatoire en amont sur 1 semaine fin Septembre (rémunérée). La mission démarrera ensuite début Octobre.

Les + de l'offre :

1. Formation complète assurée avant la mission
2. Locaux spacieux et lumineux avec vue sur Bordeaux
3. Équipe soudée, encadrement de proximité
4. Accessibilité facile en transports en commun (tram)
5. Prise de poste rapide après présélection

Rémunération :

6. 11,88 €/heure brut
7. Tickets restaurant de 5 € par jour (participation employeur : 3 €)

Horaires :

8. Amplitude horaire de 6h à 22h, du lundi au dimanche (heures de nuit 21h/22h majorées ainsi que le travail de dimanche).
9. 35h/semaine selon planning fourni

L'environnement de travail et les missions :

Vous intégrerez une structure spécialisée dans la gestion d'appels entrants et sortants, au sein d'un open-space agréable, accompagné par des managers présents sur le plateau.

Vos missions principales :

10. Réception des appels (clients particuliers et professionnels)
11. Enregistrement des dysfonctionnements dans le CRM
12. Programmation de rendez-vous avec les techniciens
13. Appels sortants pour confirmer les interventions aux techniciens

Votre profil

Vos missions principales :

14. Réception des appels (clients particuliers et professionnels)
15. Enregistrement des dysfonctionnements dans le CRM
16. Programmation de rendez-vous avec les techniciens
17. Appels sortants pour confirmer les interventions aux techniciens

Le profil recherché :

18. Première expérience en relation client à distance
19. Bonne maîtrise des outils informatiques
20. Aisance relationnelle, écoute active, élocution claire
21. Orthographe correct (évaluation à prévoir)
22. Esprit d'équipe et adaptabilité

Réactivité exigée : en cas de présélection, une prise de poste sera demandée dans les 4h suivant l'appel (matin pour l'après-midi, ou après-midi pour le lendemain matin).