Multi-spécialiste en Prêt-à-Porter et Décoration Maison, La Redoute est le seul acteur du e-commerce en France à savoir créer, distribuer et livrer en France comme à l'international, en proposant une expérience clients de haute qualité. Laredoute.fr est le 1er site d'achats d'Habillement et de Décoration Maison en France, avec en moyenne plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois. Internet représente plus de 90% du chiffre d'affaires France de la marque qui est également présente sur les applications Smartphones et les réseaux sociaux. Avec plus de 10 millions de clients actifs dans le monde, La Redoute est présente dans plus de 20 pays. La Redoute est une entreprise du Groupe Galeries Lafayette qui détient 51% du capital de La Redoute.
Tu recherches une alternance qui matche avec tes envies?
Voici le profil que nous recherchons !
Créer des campagnes qui donnent envie aux clients et analyser leur performance, c'est ton truc ?
Tu as le sens client, un oeil pour le détail, et tu es à l'aise avec les outils digitaux ? Tu as envie de travailler dans un environnement international avec des cultures différentes ?
Alors cette alternance est faite pour toi !
Rattaché à l'entité Marketing Global, ton rôle au sein de l'équipe CRM La Redoute composée de 5 personnes sera de :
Participer à la conception des campagnes CRM globales
- Contribuer aux briefs marketing (campagnes commerciales & relationnelles)
- Participer à la création de dispositifs multi-canaux (email, push, SMS, app, WhatsApp)
- Veiller à la cohérence des messages avec la plateforme de marque
- Contribuer à la définition des ciblages/ segmentation
Paramétrage des campagnes CRM dans nos différents marchés (France, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, UK, Allemagne, Belgique, Pays-Bas)
- Mettre en place les campagnes dans les différents outils CRM (Adobe Campaign, Batch, Dartagnan,)
- Coordonner les validations (BAT) et les traductions des différents supports avec les interlocuteurs dans les pays
- Garantir la qualité des rendus (fiabilité des ciblage, design, expérience client,) et l'adaptation aux besoins des différents pays
Suivre et optimiser les performances
- Analyser les KPIs des campagnes (ouverture, clics)
- Participer à l'identification de leviers d'optimisation
- Contribuer à l'amélioration continue des contenus et formats
Gestion de projet
- Contribuer aux divers projets de l'équipe globale (ex : implémentation de nouveaux canaux de communication)
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