Description du poste
Au sein de la Direction Territoriale Ouest basée à Saint Pierre des Corps, vous êtes rattaché(e) à l'Adjoint du Directeur Territorial. Vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements et contribuez à la lutte contre la vacance et à la satisfaction client.
Représentant(e) de l'entreprise auprès de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat Atlantique. Vous gérez un portefeuille de logements dans les communes du Mans, Tours et Saint Pierre des Corps.
Principales missions
1. Gestion commerciale des logements vacants :
o Commercialiser les logements vacants, y compris pour les programmes neufs.
o Rechercher des candidats, étudier leur dossier et les présenter en commission d'attribution conformément à la réglementation.
o Gérer les baux d'habitation : rédaction, assurance, documents annexes.
o Contribuer aux objectifs de la Direction en matière de vacance et respecter les objectifs réglementaires (1er QUARTILE, contingent préfectoral, DALO).
2. Qualité de service et satisfaction client :
o Assurer l'accueil physique et téléphonique des prospects.
o Gérer les réclamations locatives : loyers, charges, quittancement, modifications de situation.
o Gérer les mutations sociales et relogements en collaboration avec le pôle proximité.
o Suivre les enquêtes de satisfaction et participer aux plans d'action.
Profil recherché
* Formation BAC minimum en immobilier.
* Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
* Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), doté(e) d'un bon sens de l'analyse et d'une aisance relationnelle.
* Disponible, dynamique, capable de gérer les priorités et de s'organiser efficacement.
* Aime travailler en équipe, orienté(e) client, adaptable(ve) aux interlocuteurs.
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Dans le cadre de sa politique diversité, ICF Habitat étudie toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.
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