Vous êtes responsable de l’exploitationd’une résidence senior (non médicalisée) dans ses dimensions techniques,commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et derentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtesgarant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Happy Senior,ainsi que du bien-être des résidents.
* Manager voscollaborateurs (recrutement, intégration, formation, animation d’équipe,points réguliers, entretiens annuels et professionnels, remontée desbesoins en formation, application des règles en matière du droit dutravail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires,évolution professionnelle et mobilité interne, etc.)
* Suivre et maîtriser lebudget d’exploitation de la résidence (suivi consommations d’énergies,sous-traitance et frais de personnel, maîtrise des charges d’exploitation,atteinte du budget et rentabilité)
* Assurer la commercialisationlocative de la résidence et le développement des ventes de servicesannexes (restauration, conciergerie, SAP, etc.)
* Veiller à l’entretien etla maintenance de la résidence dans le but de pérenniser les bâtiments
* Gérer les relations avecles prestataires externes, veiller au respect du cahier des charges eteffectuer des contrôles réguliers
* Faire les visitesd’appartement et les états des lieux d’entrées et sorties des seniors
* Gérer et suivre lesdossiers administratifs des locataires potentiels (établissement descontrats d’abonnement et des contrats de location, facturation desservices et des loyers, encaissements, gestion des litiges, etc.)
* Accueillir, intégrer etveiller au bien-être des résidents
* Garantir la satisfactionclient, suivre la réputation de la résidence (visibilité, notes qualités,gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
* Représenter Happy Seniorsur le marché local, développer et entretenir les relationsinstitutionnelles, politique et économique du lieud’implantation de la résidence, créer des partanariats avec des prescripteurs dumédico-social
* Travailler en étroitecollaboration avec les services supports au siège
* Représenter Happy Seniorauprès du syndic de copropriété et des copropriétaires et être linterlocuteur(trice) privilégié(e)
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