Echnicien Hotline Machines-Outils (H/F) - Poste sédentaire - Strasbourg Entreprise industrielle spécialisée dans les machines-outils et les solutions d'usinage recherche un(e) Technicien(ne) Hotline pour renforcer son équipe support basée à Strasbourg.
Vos missions
- Assurer l'assistance technique à distance (téléphone, mail) auprès des clients
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur machines-outils
- Apporter un support sur les aspects mécaniques, électriques, automatisme et CNC
- Guider les clients dans les opérations de dépannage, réglage et mise en service à distance
- Identifier les besoins d'intervention terrain et transmettre aux équipes concernées
- Renseigner les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des dossiers
- Contribuer à l'amélioration des procédures de support technique
Votre profil
- Formation technique en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou mécanique
- Expérience en machines-outils, maintenance industrielle ou support technique appréciée
- Connaissances en CNC sont un plus
- Aisance téléphonique, sens du service client
- Esprit d'analyse, autonomie et rigueur
Conditions
- Poste sédentaire (support à distance, sans déplacement)
- Localisation : Strasbourg
- Contrat : CDI
- Rémunération selon profil et expérience
- Intégration et formation assurées
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