Quelle sera votre mission? Le SPA Praticien H/F assure la réalisation de soins spa et esthétiques haut de gamme en garantissant une expérience client exceptionnelle, conforme aux standards Anantara. Il/Elle contribue activement au développement du chiffre d’affaires du spa à travers la maîtrise des soins, la vente de produits et l’excellence du service. Quelles seront vos responsabilités? Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. Vous aurez les principales responsabilités professionnelles suivantes : Assurer une première impression positive auprès des clients en les saluant d’une manière chaleureuse et accueillante en respectant les protocoles de la marque Fournir des recommandations professionnelles et personnalisées pour prolonger les bénéfices des soins. Répondre aux demandes, anticiper les besoins et gérer les situations délicates avec calme et élégance. Contribuer activement à l’excellence du service hôtelier 5* Être en mesure d’assurer l’accueil et la prise en charge au niveau de la réception, prise de rendez-vous, encaissement, selon les procédures Anantara Spa Nice. Effectuer toutes les tâches demandées par le SPA Manager en respectant les délais de réalisation. Réaliser l’ensemble des massages & rituels spa & soins visages selon les protocoles des marques et du groupe Anantara. Assurer un diagnostic professionnel afin de proposer les soins les plus adaptés. Garantir une prise en charge personnalisée à chaque étape du parcours client Connaitre tous les produits et toutes les prestations fournies Être en mesure de répondre à toutes les questions relatives aux prestations et conseiller les clients sur les soins adaptés selon leurs besoins Conseiller et vendre les produits retail en fonction des besoins clients. Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires individuel et global du spa. Mettre en avant les promotions, nouveautés et offres du moment. Développer la fidélisation clientèle Suivre tous les programmes de formation internes et se tenir à jour régulièrement. Vérifier constamment le bon fonctionnement des installations et signaler tout disfonctionnement Assurer la propreté et l’hygiène de chaque zone de travail du SPA Gérer les stocks de consommables en cabine & stock de linge et remonter les besoins au Spa Manager. Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’incendie Qu'attendons-nous de vous? Diplômé et/ou formation esthétique / massage Expérience soins esthétiques et/ou SPA Bonnes connaissances de l’esthétique, de la remise en forme et techniques de massages Connaissance des techniques commerciales et de marketing Bonnes connaissances des protocoles SPA Connaissance des logiciels informatiques Français et Anglais professionnel Connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée Pourquoi nous choisir? Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages: Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. Une offre de formation riche et variée. Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat. Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.
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