Vous êtes un Gestionnaire ADV (H/F)
Vos missions :
- A partir des mails clients, établir une facture pro-forma validée par ses responsables hiérarchiques,
- Saisir des commandes avec des délais,
- Contacter les transporteurs pour acheminer les marchandises et pour obtenir un prix de transport,
- Elaborer les documents douaniers, établir les formulaires réglementaires,
- Apporter une réponse aux clients sur les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou à des retards de livraison,
- Vérifier les livraisons et traiter des litiges avec les transporteurs et les transitaires,
- Etablir les factures le jour du départ de la marchandise et joindre le bordereau de colisage pour l'envoi par mail aux clients,
- Pour le grand export, établir des lettres de crédit,
- Vérifier dans l'ERP la livraison et la facturation des commandes,
- Communiquer aux clients des informations d'ordre techniques sur les produits par l'envoi de documentations
Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire avec la dimension grand export.
La maitrise de l'anglais et des réglementations douanières et de transport est indispensable.
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