CONSTELLIUM leader mondial de la transformation d'aluminium, reconnu par les principaux constructeurs du marché aéronautique, packaging et automobile emploie près de 13 000 collaborateurs dans le monde.
Notre site de Neuf Brisach (1 600 salariés) en Alsace (20 min de Colmar) produit plus de 400 000 tonnes d'aluminium/an à destination de l'industrie packaging et automobile.
En 2022, pour la troisième année consécutive, Constellium est classé 1er meilleur employeur de France dans le secteur de l'industrie lourde et matériaux (selon le Palmarès 2020 du magazine Capital des meilleurs employeurs de France). Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Ingénieur Support Clients Trilingue qui intégrera la Direction des ventes et marketing Automotive & Specialties (A&S) composé d'une vingtaine de personne.
Vos missions sont les suivantes :
Être l'interlocuteur technique privilégié du client sur les produits réalisés en « série » ;
Contribuer au développement de l'activité Automobile en comprenant au mieux le besoin des clients visant à répondre à l'offre (Request For Quotation)/demande de prix ? aux meilleurs coûts pour Constellium. Cette offre peut aussi conduire à l'assistance technique lors du démarrage de nouveaux véhicules (ramp-up) augmentation taux production ? sur les sites clients présents et futurs.
Développer des nouveaux produits ;
Piloter et/ou contribuer aux projets de R&D avec Constellium Technology, l'usine, les clients incluant le formaliste IATF (association fournisseurs automobiles) (et les outils de développement afférents AMDEC Analyse des Modes de Défaillances produits, etc.) ;
Rédiger les dossiers de qualification clients avec le formalisme adéquat PPAP, SALT, etc.
Traiter les réclamations avec le client et l'usine ;
Comprendre la réclamation (« D2 »), suivre les actions correctrices y compris chez les clients et documenter les portails clients si nécessaire ;
Contribuer à l'élaboration des plans d'actions avec le service Qualité et les Unité Autonome de Production de l'usine pour traiter la réclamation avec l'usine et le client ;
Porter la voix du client en interne et en externe ;
Délivrer les messages précis et pertinents chez les clients et dans Constellium ;
Participer à des conférences internationales.
Profil recherché :
- Ingénieur de formation, vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe en vue de la satisfaction de vos interlocuteurs internes et externes. Vous disposez d'un sens de la relation client et d'une capacité à vous adapter dans un milieu multiculturel. Vous faite preuve d'une capacité à argumenter et à gérer des situations potentiellement conflictuelles
- Une expérience en production/qualité en industrie métallurgique ou auprès d'un constructeur automobile serait idéal. La pratique opérationnelle de l'anglais (C1) et de l'allemand (C1/C2) est indispensable au quotidien.
- De nombreux déplacements en Europe sont à prévoir (1 à 2 fois par semaine en moyenne).
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