**Vous êtes recherché pour occuper un poste de spécialiste en gestion des systèmes d'information**
L'entreprise Reynolds and Reynolds est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la commercialisation de progiciels destinés aux concessionnaires automobiles. Cette société a son siège à Grenoble, où plus de 180 collaborateurs œuvrent au quotidien.
Tout comme vous, ils sont tous convaincus que leur rôle est essentiel dans le monde des concessions automobile. Vous serez probablement amené(e) à communiquer régulièrement avec vos collègues et les clients de notre entreprise. Notre mission commune consiste à apporter une assistance rapide et efficace à nos utilisateurs du progiciel de gestion.
1. Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients.
2. Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel.
3. Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs et donner des conseils sur l'utilisation optimale du progiciel.
4. Ouvrir un ticket d'incident, trouver une solution adaptée et clore le ticket.
Vous aurez également l'opportunité d'acquérir de nouvelles compétences grâce à votre formation sur notre produit ainsi qu'à vos connaissances en gestion. Cela vous permettra de relever des défis complexes tout au long de votre parcours.
Si votre profil correspond bien au poste, nous vous transmettrons par mail un lien pour réaliser un test logique. Si ce test est validé, vous serez contacté(e) par un membre de notre équipe afin d'effectuer une première prise de connaissance téléphonique.
Quelques atouts requis :
Vous devez être issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en gestion, comptabilité ou commerce, ou avoir une expérience pertinente dans le secteur de la concession automobile.
Vous devez posséder également une nature pédagogique, avoir un sens développé pour le service client et un comportement positif. Ces qualités vous seront précieuses dans votre rôle de spécialiste en gestion des systèmes d'information.
Nous espérons recevoir votre candidature !
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