Description du poste
Vous adorez le contact client, vous êtes dynamique et votre mission principale est de satisfaire le client alors vous êtes notre talent. Venez rejoindre l'équipe de l'Hôtel Le Louis Versailles Château au poste de Réceptionniste H/F/X.
Vos principales missions seront :
* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in / check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
* Vérifier les garanties et les réservations des clients
* Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
* Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
* Renseigner les clients sur les informations touristiques
* Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
* S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés.
Qualifications
* Maitrise de l’anglais
* Sens du service et de l’accueil
* Passion pour le client
* Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
* Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Sens du détail
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Avantages :
* Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge,
* Parking gratuit ou abonnement transport remboursé à hauteur de 50%,
* Mutuelle, Prévoyance,
* Carte Bienvenue qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres,
* Proximité de Paris (20 minutes en transport - Gare Rive Gauche, Gare des Chantiers, Gare Rive Droite)
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