Présentation de la société
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Description du poste
Envie d’apprendre un métier d’avenir dans un cadre inclusif et bienveillant ?
Rejoignez FMS EA et intégrez notre Académie GRC Conseiller Clientèle dès le 10 novembre 2025.
Une formation rémunérée pour développer vos compétences et lancer votre carrière dans le service clientèle !
Vos missions seront :
* Accueillir et traiter les demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels) via différents canaux (téléphone, e-mail, outils internes).
* Identifier et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées (secteur de l’énergie et autres domaines liés au centre de contact).
* Gérer les demandes administratives : mise en service, changement de fournisseur, résiliation…
* Suivre et traiter les interventions techniques, réclamations et litiges.
* Corriger et ajuster des factures ou consommations.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service de qualité.
* Respecter les procédures et standards de l’entreprise tout en offrant un service clientèle exemplaire.
Conditions :
* CDD Tremplin de 12 mois
* 35h par semaine
* 1815 € brut par mois
Le profil
Nous recherchons des candidats motivés, désireux d’apprendre et dotés des qualités suivantes :
* Le sens de la relation client et du service de qualité.
* Une bonne communication écrite et orale en français (niveau B2 minimum).
* Curiosité, envie d’apprendre et capacité d’analyse.
* Aisance avec les outils informatiques et goût pour le travail en équipe.
* Organisation et rigueur (une expérience en service client est un plus).
Informations complémentaires
Nous vous offrons :
* Primes : participation, intéressement et vacances (à partir de 3 mois d’ancienneté).
* Avantages CSE dès 3 mois d’ancienneté.
* Plan de carrière et de compétences personnalisé.
* Partenariat avec Blablacar Daily pour vos déplacements
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