L'équipe informatique du Groupe Faurie a hâte d'accueillir son futur collègue H/F !
Nous recrutons unTECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - H/F,
en CDI à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi,
pour rejoindre notre équipe sur le site Renault Trucks à RIOM.
En nous rejoignant :
* Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
* Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
* Assurer le support auprès des équipes internes par télémaintenance, par téléphone ou sur sites
* Etre garant de l'image de la DSI et de la qualité du service rendu aux utilisateurs
* Identifier, diagnostiquer et qualifier les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes …)
* Tracer, enregistrer et suivre avec rigueur les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes …)
* Gérer, prioriser et traiter en autonomie des problématiques techniques selon vos possibilités : système, réseau, logiciel et matériel
* Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin
* Informer les utilisateurs des problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
* Superviser et contrôler les traitements récurrents selon des procédures fournies ou à écrire
Les avantages :
* Un véhicule de fonction
* Une journée de télétravail par semaine
* Une carte SWILE pour les titres restaurant
* Des perspectives de mobilité interne
* Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
* De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
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