Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs de la ligne d f/h

Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs de la ligne D F/H, Paris

Description de l'employeur

Avec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense.

Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour optimiser la performance opérationnelle de chaque instant, au bénéfice des clients, pour l'attractivité de l'Ile-de-France et pour l'environnement.

Les lignes D, c'est 730 000 voyageurs par jour sur 89 gares, représentant 20% de l'activité de Transilien. Plusieurs grands projets structurants sont à venir : l'arrivée du nouveau matériel roulant RER NG, la nouvelle offre billettique, de nouvelles correspondances avec le développement du Grand Paris Express, la mise en concurrence de la Ligne R...

Description du poste

En tant que Superviseur du plan de transport et de l'information voyageurs de la ligne D, vous serez amené à travailler sur les activités suivantes :

1. Supervision et adaptation du plan de transport : vous êtes garant du plan de transport (trajet des trains, heures de départ et d'arrivée à chaque desserte, matériel/rames affectés) et de l'information voyageurs.
2. Gestion du plan de transport en situation normale, faiblement perturbée ou fortement perturbée : appliquer les règles d'exploitation, adapter le plan, modifier les dessertes, définir et mettre en œuvre des scénarios d'allègement.
3. Analyser les situations perturbées : prendre des décisions opérationnelles pour garantir la meilleure prise en charge des clients, en assurant la disponibilité des rames et des conducteurs nécessaires.
4. Management transverse : briefings, supervision de l'information voyageurs, bouclage des substitutions routières, contacts avec les conducteurs et acteurs de l'infrastructure.
5. Assurer les points de situation de crise : avec l'ensemble des acteurs dans le Centre Opérationnel Transilien.

Informations complémentaires :

* Le Centre Opérationnel Transilien des lignes D et R agit comme une « tour de contrôle » 24/24h, assurant le suivi et la gestion des incidents en collaboration avec le réseau.
* Une formation complète sera fournie, incluant connaissances métiers, outils de supervision, sécurité, avec une période de montée en compétences en double.
* Poste en roulement 3x8 (matinée, soirée, nuit), 7 jours sur 7, sans astreinte.

Profil recherché

Vous détenez un Bac+5 (école d'ingénieur, master transport ou gestion de production) avec une expérience en management d'équipe ou gestion de production appréciée.

Rejoignez-nous si vous :

* Avez des capacités d'analyse et d'esprit de synthèse.
* Avez une bonne communication et un bon relationnel.
* Savez prioriser les tâches.
* Résistez au stress et gérez la pression.
* Adoptez une approche pragmatique et orientée solutions.
* Êtes capable de prendre des décisions sous pression.
* Êtes organisé.

Rétribution et avantages

Rémunération entre 35 et 45 kEUR selon expérience, avec éléments variables et avantages (logement, protection sociale, voyages, épargne, comité d'entreprise...).

Salaire

35 à 45 kEUR selon expérience et performance.

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