Au sein de l'organigramme général d'Hermès Sellier, vous reportez directement au Responsable Logistique opérationnel. Présence : du lundi au vendredi + quelques samedis, des dimanches dans l'année et des jours fériés 3 plages horaire à effectuer sur la base d'un roulement : * Plage 1: 8h30 - 16h30 * Plage 2: 10h30 - 18h30 * Plage 3: 10h45 - 18h45 Missions principales : * Réception des flux entrants * Gestion des livraisons * Accueils Physique et au téléphone des clients internes * Classement/Archivage administratif Détail de la mission : Activité : * Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les colis et marchandises livrés par les transporteurs et les coursiers * Enregistrer les réceptions dans l'outil de traçabilité Isitrac * Acheminer les flux dans les zones concernées en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits (indiquer aux équipes chargées de la distribution les délais pour livrer en interne) * Intégrer, consulter et actualiser les données des envois sur Isitrac * Répondre aux appels entrants et les diriger vers le bon interlocuteur * Accueil des clients internes et support dans l'apport de solution de transport * Gérer la mise en place des transports spéciaux en tenant compte des spécificités de sécurité (valeur, sensibilité des marchandises transportées) * Mise en place des courses Paris et Région parisienne selon les process en vigueur * Gestion administrative des documents de transport (méthode de classement et d'archivage) * Informer les responsables de toute anomalie constatée * Tenir rangée et propre la zone de travail Equipe : * Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe y compris les équipes manutention, expédition et emballage * Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à-vis des autres (les collègues, les autres départements, les clients internes et externes) Sécurité : * Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment * Vérifier journellement, la bonne fermeture des zones sécurisées (après chaque fin de journée) Connaissances : * Minimum 3 ans d'expérience sur des missions similaires * Bon niveau de communication orale et écrite * Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Isitrac et logiciel coursiers) Savoir être : * Ecoute * Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires) * Diplomatie * Résistant à la pression * Implication * Partager/échanger avec sa hiérarchie * Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe * Respect du matériel * Respect des procédures * Respect des plannings * Respect de la confidentialité et sens de la discrétion Critères de performance : * Autonomie, réactivité et gestion des priorités * Implication, motivation et esprit de service * Rigueur et sens de l'organisation * Bon communicant * Savoir travailler en équipes (y compris avec les prestataires) * Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable * Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie * Qualité des relations entretenues avec l'ensemble des équipes des Services Généraux * Respect des engagements des délais de distribution des colis "Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.
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