Responsable relations digitales clients

Responsable Relations Digitales Clients, Puteaux

Puteaux, France

Missions du métier

* Au sein du pôle Innovation & Digital, le DRM est le point de contact clé pour tous les professionnels de santé dont il a la charge dans la région, comprenant des membres clés de l’équipe pluridisciplinaire non ciblés par les autres fonctions terrains CPM et BBM.
* Via des interactions majoritairement virtuelles, il assure l’information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de santé de sa cible, et contribue à l’amélioration du parcours de soins et la connaissance de la politique de santé, notamment par le déploiement de programmes digitaux (webinars, réunions entre pairs, etc.).
* Il est responsable du succès des activités de sa zone pour atteindre les objectifs fixés.
* Le DRM exerce ses activités de manière transversale, en collaboration avec les équipes terrain, marketing, médical, Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché, pour fournir une expertise adaptée aux besoins des clients.
* Il participe également à l’élaboration de solutions et programmes digitaux en réponse aux besoins identifiés.

Les activités

1. Analyse des besoins médicaux et scientifiques, veille concurrentielle.
2. Information promotionnelle : respecter les modalités d’organisation, délivrer une information conforme à l’AMM et à la charte, écouter et répondre aux professionnels de santé, organiser des réunions.
3. Remontées terrain : signaler pharmacovigilance, recueillir et transmettre demandes, communiquer avec le manager.
4. Identification des besoins : écouter activement, développer un réseau d’acteurs pour optimiser le parcours de soins.
5. Veille sur les innovations : analyser l’environnement de santé local, identifier des solutions innovantes.
6. Information et sensibilisation : promouvoir Biogen, informer sur actualités et politiques régionales, organiser des réunions de sensibilisation.
7. Mise en place de solutions innovantes : favoriser échanges entre acteurs, améliorer la prise en charge du patient, travailler en réseau.
8. Suivi logistique et commercial en pharmacie : connaître le réseau, assurer distribution, former le réseau, surveiller la concurrence.
9. Respect réglementaire : respecter la réglementation, déontologie, charte, règles internes.
10. Mise en place de plans sectoriels : élaborer plans d’action et d’accompagnement, gérer un budget.
11. Activité administrative / reporting : élaborer rapports, tracer activités dans le CRM.

Les compétences

* Esprit d’équipe, connectivité, organisation, autonomie.
* Connaissance du secteur de la santé, formation réglementaire, compétences en communication, motivation, connaissance de la réglementation et enjeux médico-économiques.
* Maîtrise des outils bureautiques et digitaux, diplôme Bac +3 minimum, expérience dans l’industrie pharmaceutique, connaissance des aires thérapeutiques ou biosimilaires appréciée.
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