Votre rôle principal L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service particulier du site de Mulhouse. Vos responsabilités et missions : En fonction de son niveau d'expérience et de sa maitrise technique, le conseiller(e) gestionnaire particuliers retraite peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes : - Assurer la gestion d'un portefeuille de dossiers et en suivre le stock - Assurer une relation client de qualité en retraite complémentaire - Analyser la carrière et les droits à prestations - Réaliser la mise en paiement des prestations dues - Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues - Réaliser les opérations de mise à jour des données clients - Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers - Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe - Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe. Expériences et compétences attendues : Attendues de formation Bac ou plus, l'alternant(e) intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT GEA ou BTS GPME. Rythme : idéalement 1 semaine/1 semaine Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…) Expérience professionnelle souhaitée : Job étudiant, job d'été, autres… Bonne élocution et orthographe, aisance téléphonique. Qualités requises : Dynamique Autonome Force de proposition Créativité Curiosité Goût du travail en équipe Sens relationnel Rigueur et organisation Capacité d'adaptation Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…)
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