Chargé de recouvrement bailleur social h/f

Offre n° 197JZCZ - Chargé de recouvrement Bailleur Social H/F

Publié le 04 septembre 2025

Employeur handi-engagé


Description du poste

Le Chargé de recouvrement (H/F) a pour mission de maintenir le locataire dans son logement par un accompagnement social, par la mise en place des actions de prévention (FSL, suivi budgétaire, accompagnements spécifiques, mutations, groupes d'informations de locataires), par le partenariat local (associations, mairie, antenne de caisse de retraite), et par des actions de recouvrement. Par ses actions, il contribue aux résultats économiques et sociaux de Pas-de-Calais habitat.


Responsabilités

* SUIVI SOCIAL - Assurer un suivi social constant et dynamique des familles connaissant des difficultés.
* Identifier les modes de recouvrement adaptés permettant l'apurement de la dette.
* Analyser le reporting de gestion de l'impayé de son secteur.
* Rencontrer les locataires concernés lors de visites à domicile ou de permanences. Après diagnostic, rechercher les moyens de solvabilisation durables et proposer des solutions (Stabilis, dispositif de désendettement, etc.).
* Veiller à l'exécution des actions et tracer, alimenter la base de données informatique.
* Contribuer au maintien des aides au logement; conseiller et orienter les locataires vers les structures adaptées.
* Mobiliser et suivre les aides financières (ex: APL, FSL).
* Représenter Pas-de-Calais habitat auprès des travailleurs sociaux, des instances et des structures partenaires (CCAS, etc.).


MISE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE RECOUVREMENT

* Décider, en concertation avec le responsable, de l’orientation vers un traitement contentieux lorsque la phase amiable échoue.
* Maintenir un suivi des dossiers en relation avec le gestionnaire de contentieux.
* Conduire les activités en concertation avec l'équipe impayés de l’agence et le service commercial du territoire.
* Assurer le suivi du client après son entrée dans le logement selon les procédures définies.


Profil recherché

Expérience et qualifications

* Diplôme ESF
* Expérience significative dans le recouvrement et/ou l'accompagnement social.
* Capacité d’analyser des situations financières et sociales complexes.
* Sens de l’écoute, capacité d’analyse et de négociation.
* Travail en équipe et excellent relationnel.


Compétences

* Conseiller, accompagner une personne
* Développer et fidéliser la relation client
* Mettre en place des actions de prospection
* Présenter et valoriser un produit ou un service
* Recueillir et analyser les besoins client


Conditions et informations complémentaires

* Type de contrat: CDD - 3 Mois
* Durée du travail: 35H/semaine
* Travail en journée; Possibilité de télétravail
* Salaire: selon compétences et expériences

Pas-de-Calais Habitat, 1er opérateur urbain du Pas-de-Calais, certifié ISO 9001 V 2008, 3ème OPH de France, 40291 logements, présent sur 205 communes.


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