Description du poste
L'action sociale de la Branche retraite a pour mission prioritaire la prévention des risques liés au vieillissement des retraités et le soutien des projets sur les territoires. Elle accompagne les personnes âgées fragiles, dans leur maintien à domicile, avec la mise en place d'une évaluation à domicile et l'élaboration de plans d'aide personnalisés (aide à domicile, livraisons de repas, téléassistance…).
La Direction de l'Action Sociale recrute un(e) technicien(ne) conseil de l'action sociale pour son Département Autonomie.
Le Département Autonomie s'organise en 2 Pôles :
1. Le pôle Production. Ce Pôle intervient dans l'accompagnement des personnes en situation de fragilité et gère différentes prestations sociales d'aides individuelles au titre d'un plan d'action personnalisé OSCAR (Offre de Services Coordonnée pour l'accompagnement de ma Retraite), de la sortie d'hospitalisation, de situations de rupture, de secours exceptionnels et de l'habitat, suite à une évaluation des besoins
2. Le pôle Parcours Attentionnés et paiement gère le traitement des demandes d'informations, des révisions des plans d'aide et de réclamations au titre des aides individuelles transmises par les prestataires d'aide à domicile, les structures évaluatrices et les retraités et accompagne les retraités fragilisés dans le cadre de parcours attentionnés. Le pôle gère également le paiement.
En qualité de technicien(ne) conseil de l'action sociale, rattaché(e) à un manager opérationnel, vous aurez en charge la gestion des dossiers de demande d'aide individuelle avec une montée en polyvalence progressive sur les axes suivants :
3. Traiter des demandes d'aide à l'autonomie pour les personnes âgées à domicile
4. Traiter des demandes d'aide temporaire (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation et Aide aux Situations d'Urgence)
5. Être l'interlocuteur des prestaires de services et les structures évaluatrices
6. Informer les retraités sur l'offre action sociale, les démarches à réaliser et le suivi de leur dossier
7. Analyser et traiter des courriers et les réclamations dans le cadre de parcours attentionnés
8. Réaliser des appels sortants pour des publics fragilisés
9. Participer à des travaux transverses et aux réunions/routines organisées par le manager
Ces différentes activités donnent lieu à l'utilisation d'applicatifs informatiques, notamment : Antares, PPAS/SIREVA, Bureau métier, Caredas et autres logiciels bureautiques.
Profil recherché
Vos compétences
Profil et compétences
10. Vous avez un bon relationnel
11. Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome, vous savez vous adapter
12. Vous avez la capacité d'analyser, de traiter les dossiers dans le respect de la réglementation, des délais, de la production et de la qualité attendus
13. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques (Word, Excel)
14. Vous êtes force de propositions et savez travailler en équipe
Formation / Expérience
De préférence une expérience dans le domaine de l'action sociale ou un intérêt pour la protection sociale.
Informations complémentaires
Processus de recrutement
Le processus se déroulera de la manière suivante :
15. Etude des candidatures via CV et lettres de motivation
16. Entretien de motivation en présentiel le 06/06/ pour les personnes sélectionnées
Eléments administratifs
17. Nature du contrat : CDD
18. Statut : Employé
19. Durée : 6 mois
20. A pourvoir au 01/07/
21. Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
22. Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient
23. Rémunération ,57€ brut mensuel sur 14 mois, soit 26 ,93€ brut annuel
24. Localisation : Lyon 6ème Foch
Avantages
25. Tickets restaurants : 11,52 € prise en charge à 60% par l'employeur
26. Participation aux transports : 75%
27. CSE
28. Horaire variable : Vous bénéficierez de l'horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du Service.
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