Intégrer AVEM aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance et un acteur majeur (207 M€ de CA) des solutions pour points de vente, monétique, et informatique bancaire en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, banques, et commerçants.
Notre force réside dans nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure :
* Une ambiance et un cadre de travail agréables
* Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
* Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
* Une solidité financière
* Des valeurs humaines telles que le respect, la confiance, et le droit à l'erreur
* Un management de proximité et du travail d'équipe
* Une ouverture d'esprit dans nos recrutements
Vous souhaitez évoluer dans un métier de back-office en environnement bancaire ? Passionné par la relation et la satisfaction client ? Attiré par la lutte contre la fraude bancaire ?
Si vous répondez oui à ces questions, rejoignez-nous en tant que Gestionnaire Client Fraude Bancaire !
Rattaché au manager de proximité, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la lutte contre la fraude. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole potentiellement victimes de fraude.
Vos principales missions :
1. Prendre en charge les alertes détectées par nos outils
2. Évaluer la potentiel fraude à l'aide de logiciels spécifiques et procédures
3. Contacter les clients pour vérifications et mesures de protection
4. Détecter le comportement des fraudeurs et alerter les services concernés
5. Suivre le traitement des dossiers dans nos outils
Modalités :
* 35h/semaine, du lundi au vendredi, avec un samedi travaillé sur deux, horaires tournants de 7h50 à 19h10
* Démarrage prévu le 04/08
* Une formation d'intégration est prévue pour ceux qui découvrent la fraude bancaire
* Avantages : chèques déjeuner, participation, intéressement, prise en charge transports, indemnité vélo, CE, CET
Profil recherché :
* Formation en relation client ou bancaire
* Première expérience dans le secteur bancaire souhaitée
* Qualités humaines : relationnel, énergie, bonne humeur, organisation, rigueur, réactivité, autonomie, maîtrise des outils informatiques
Si vous souhaitez en savoir plus, visionnez notre vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour plus d'informations, suivez-nous sur Twitter, LinkedIn, ou visitez notre site internet : http://www.avem-groupe.com/
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous proposons également du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après 4 mois d'ancienneté, ainsi que divers avantages sociaux.
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