Chargé de clientèle

Nous ouvrons une nouvelle agence de proximité afin d'être plus présents auprès de nos abonnés. Pour accompagner cette ouverture, nous recherchons la personne qui assurera l'accueil et le suivi administratif de l'agence au quotidien.


Vous serez le point de contact principal des abonnés du secteur, en lien avec les techniciens terrain.


Concrètement, vous serez amené(e) à :

* accueillir et renseigner les abonnés, au téléphone comme à l'agence,
* suivre les dossiers administratifs,
* ouvrir et clôturer des comptes,
* traiter les mails et courriers,
* organiser les rendez-vous des techniciens,
* relancer les impayés,
* assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.


Le poste est polyvalent, avec beaucoup d'échanges téléphoniques et de contact humain. Certaines journées sont plus soutenues que d'autres : il faut aimer passer d'un sujet à l'autre et gérer plusieurs demandes en parallèle.


Une période de formation est prévue jusqu'en novembre 2026 au sein de notre agence de Saint Rémy (Proche Bourg en Bresse).


Horaires : 40h/semaine - 7h30-12h00 / 13h30-17h00


Profil recherché


Nous recherchons une personne fiable, organisée et à l'aise dans les échanges du quotidien. Il faut savoir gérer plusieurs demandes dans une même journée et garder un bon contact avec les abonnés.


Une expérience en administratif, accueil ou relation client est un plus, mais nous prévoyons une formation en interne pour accompagner la prise de poste.


Nous privilégions surtout le sérieux, l'envie de s'investir et le sens du contact.


Pourquoi nous rejoindre ?


Nous sommes une PME familiale spécialisée dans les métiers de l'eau, avec une approche simple, pratique et terrain. Ici, nous privilégions la proximité avec les abonnés, la qualité du travail et le bon sens plutôt que le volume ou les discours corporate.


Le poste offre une vraie autonomie au quotidien et un rôle central dans le fonctionnement de cette nouvelle agence.