Réceptionniste en hôtellerie (h/f) à l'année (h/f)

Offre n° 195TVWV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) à l'année (H/F)

POSTE LOGE dans un appartement si besoin ET NON NOURRIVos missions :En tant que Réceptionniste Tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, avec des responsabilités variées, notamment :- Accueillir chaleureusement les clients, gérer les check-in et check-out.- Traiter les réservations et les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme.- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails en respectant les standards de qualité.- Assurer la facturation, les encaissements et la gestion administrative liée à la réception.- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de réception.- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour optimal aux clients.- Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.Votre profil :Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :- A une expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire- Est disponible pour travailler en horaires tournants (matin, après-midi, soir).Entreprise proposant des perspectives d'embauche durables.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

* à définir selon profil
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
* logiciels de gestion PMS, Channel manager, Booking Cette compétence est indispensable
* outils informatiques Cette compétence est indispensable
* Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
* Accueil et gestion des clients en hôtellerie
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Procédures de check-in et check-out
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Techniques de communication orales, écrites et numériques


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


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