Responsable d'agence de voyages f/h

Vous aimez piloter une équipe et donner une direction claire à un projet collectif ? CODISTRI recherche un Responsable d’agence de voyages H/F pour superviser l’activité commerciale et opérationnelle de son point de vente. Vous serez garant du bon fonctionnement de l’agence et de la satisfaction des clients particuliers comme professionnels. Au quotidien, vous encadrez l’équipe, suivez les ventes et veillez à la qualité du service proposé. Vous travaillez en lien étroit avec la direction commerciale et les partenaires touristiques pour développer l’activité et fidéliser la clientèle. Vos principales responsabilités seront : - Animer et accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs de vente - Organiser la planification des tâches et des permanences - Assurer le suivi administratif et financier de l’agence - Développer le portefeuille client et les partenariats locaux - Gérer les éventuels litiges et garantir la qualité du service rendu Vous avez une expérience confirmée dans la gestion d’agence de voyages ou dans le tourisme. Vous savez piloter une équipe et faire progresser vos collaborateurs dans un cadre structuré. - Maîtrise des outils de réservation et connaissance du secteur touristique - Sens commercial affirmé et goût du contact client - Capacité à gérer les priorités et à décider avec méthode - Excellente communication écrite et orale - Rigueur, sens de l’organisation et autonomie Grande enseigne française de distribution, groupement de commerçants indépendants, expert alimentaire