Au sein du service clients grand export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes à destination des client·e·s internationaux·ales, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires logistiques.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Vous saisissez les commandes dans l'ERP et assurez la mise à jour du carnet de commandes
- Vous organisez les expéditions en sélectionnant les solutions de transport adaptées (aérien et maritime)
- Vous suivez les délais de livraison et veillez au respect des engagements pris auprès des client·e·s
- Vous établissez les documents nécessaires à l'export : documents douaniers, factures et avoirs
- Vous assurez un rôle d'interface avec les filiales et les client·e·s internationaux·ales en répondant à leurs demandes
- Vous contribuez à la fluidité des échanges entre les différents services internes
Ce poste vous place au coeur des flux internationaux, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance logistique
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