Chargé de clientèle h/f/x

A propos de l'entreprise :

GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, c'est une agence d'emploi qui place l'humain au coeur de tout. Ici, vous n'êtes pas un CV parmi d'autres : vous êtes une personne avec des compétences, des envies et un projet professionnel. Notre équipe vous accompagne avec proximité, écoute et transparence, que vous recherchiez une mission d'intérim ou un CDI. Nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer des opportunités réellement adaptées à votre profil et à vos objectifs. Chez GRAND EST INTERIM & RECRUTEMENT, l'esprit d'équipe et la bonne humeur font partie de notre ADN. Passionnés par notre métier, nous avons créé notre structure pour faire du recrutement autrement : plus humain, plus simple et plus efficace. Notre engagement ? Être présents, réactifs et à vos côtés à chaque étape de votre parcours professionnel.

A propos du poste :

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge d'animer la relation avec les clients en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes techniques et en assurant un suivi optimal des demandes via divers canaux de communication.
Vos principales missions seront :
- Gérer les demandes et requêtes clients via différents canaux (mail, téléphone, courrier) afin d'apporter une réponse rapide et de qualité ;
- Apporter une assistance technique personnalisée pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients ;
- Suivre les dossiers clients du début à la fin afin d'assurer un suivi de qualité et une résolution complète des problèmes ;
- Gérer les flux de demandes en période de forte activité afin d'assurer un service continu et de qualité ;
- Établir des devis personnalisés en fonction des besoins des clients et des procédures internes en vigueur ;
- Identifier et remonter les anomalies dans les processus afin d'améliorer la qualité du service ;
- Réaliser un suivi rigoureux des dossiers ;
- Clôturer les demandes clients tout en renforçant la relation commerciale et la fidélisation.


Date de début de contrat : 18/05/2026

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat disposant de compétences solides en relation client et en organisation. Le candidat doit connaître les produits et services de l'entreprise ainsi que les techniques de vente. Il devra faire preuve de rigueur dans son travail, être autonome dans les tâches confiées et savoir prendre des initiatives lorsque cela est nécessaire. Une bonne capacité d'organisation et de priorisation des tâches est indispensable.


Le poste nécessite également un bon esprit d'équipe, la capacité de coopérer avec les différents services, ainsi qu'une communication efficace et bienveillante avec les clients et les collègues. Le candidat devra être capable de se remettre en question, de s'adapter aux situations et de respecter les règles de l'entreprise, les process internes ainsi que les délais fixés. Enfin, une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable pour mener à bien les missions confiées.


Si vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et orienté(e) satisfaction client, ce poste est fait pour vous.