Description du poste :***Répondre aux demandes clients sur les produits (disponibilité, délais, prix, substitutions, etc.),
* Rédiger des offres commerciales selon les règles établies,
* Travailler en collaboration avec les équipes de vente sur le suivi client et les KPI,
* Vérifier la conformité des commandes clients avec les contrats négociés (prix, délais, quantités, etc.),
* Saisir les commandes et envoyer les accusés de réception sous 48h,
* Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas de retard ou de modification,
* Gérer les réclamations après-vente (logistique, technique, qualité, comptabilité) et vérifier la satisfaction client,
* Maintenir une communication proactive avec les clients en période de crise pour coordonner les actions correctives.
Tickets restaurant / Primes
Description du profil :
Vous parlez Anglais couramment et avez l'habitude de travailler à flux tendu, de gérer des litiges par téléphone avec vos clients.
Vous avez une bonne gestion du stress et un savoir-faire commercial.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
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