Rejoignez un leader mondial du transport et contribuez activement à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction de nos clients ! Vos missions principales : En tant que Correspondant(e) Amélioration Qualité, vous jouerez un rôle clé dans la dynamique d'amélioration continue de la performance de notre agence. En collaboration avec le Directeur d'agence, vous : -Animez et pilotez le système de management intégré QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) : organisation des réunions qualité, revues de direction, groupes de travail et suivi des processus dans le respect des normes en vigueur. -Définissez, suivez et consolidez les indicateurs de performance via un tableau de bord dédié. -Impulsez l'amélioration continue : analysez et vous pilotez la résolution des dysfonctionnements (FAQ), et assurez un suivi rigoureux des plans d'action. -Accompagnez et formez les équipes : sensibilisation à la qualité, à la sécurité et à l'environnement, intégration des nouveaux collaborateurs, communication active autour des enjeux QSE. -Assurez la conformité réglementaire : veille sur l'évolution des normes, analyse de leurs impacts, et alerte du management en cas d'enjeux majeurs. -Participez à la gestion et à l'optimisation des processus dont vous êtes responsable, et assurez le rôle de Référent Local Processus (RLP) pour certains d'entre eux (ex : gestion des infrastructures). -Préparez et accompagnez la réalisation des audits (qualité, AFAQ, opérationnels, clients), garantissant le respect du calendrier régional. -Contribuez à la performance environnementale et à la sécurité du site en fonction de vos compétences. -Participez à l'activité du service exploitation, avec une fonction de back-up en cas d'absence.
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