Account manager

Au cours des 10 dernières années, Commify a connu une croissance et une transformation significatives sous l'égide de Private Equity, et opère désormais dans 9 pays, dont le Royaume-Uni, la France, l'Espagne, l'Italie, la Roumanie, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Australie et les États-Unis. Vous nous connaissez probablement déjà : nous sommes derrière les messages que vous recevez par SMS, WhatsApp, e-mail, ou pour obtenir des notifications de rendez-vous médicaux, des avis de livraison, des coupons mobiles pour votre magasin préféré, et bien plus encore.

Chez Commify, nous nous engageons à favoriser une forte culture de connexion. Nous recherchons un/e Responsable de Compte (Account Manager) pour rejoindre notre équipe de Nice. Vous serez responsable de la gestion de la croissance de votre portefeuille de clients en leur proposant de nouveaux cas d'utilisation de SMS et en commercialisant des canaux de communication supplémentaires tels que RCS, e-mail et WhatsApp Business. L'autre moitié de votre temps sera dédiée à la prospection de nouveaux clients pour les encourager à utiliser nos solutions de communication.

Le Rôle :

* Fournir un service de haut niveau aux clients existants.
* Contacter les clients pour proposer et vendre nos solutions d'Upsell (RCS - E-mail - Whatsapp Business).
* Votre rôle se concentrera également sur les appels sortants et la nouvelle activité commerciale.
* Identifier l'ICP (Ideal Customer Profile) et les personas, et contacter quotidiennement les prospects afin de proposer nos solutions.
* Travailler en fonction des KPIs (indicateurs clés de performance) - nombre d'appels, nombre d'opportunités créées, opportunités conclues, etc.
* Identifier les besoins des clients afin de vendre des solutions existantes et nouvelles.
* Maintenir le CRM (Salesforce) - pour les clients nouveaux et existants.
* Travailler en collaboration avec d'autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
* Maintenir une connaissance actualisée de nos offres de produits et services.
* Promouvoir une culture d'équipe positive et le travail d'équipe.
* Accomplir d'autres tâches selon les besoins (Support et plus).

Profil Recherché :

* Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
* Orienté/e résultats, et ayant une bonne compréhension des activités de vente.
* Expérience en relations clients B2B.
* Excellentes compétences en communication.
* Esprit logique.
* Motivé/e et engagé/e à atteindre les objectifs fixés.
* Proposer et mettre en œuvre des améliorations de manière proactive.
* Avoir le souci du détail.
* Excellentes compétences interpersonnelles.
* La capacité de penser comme un client et de l'exprimer clairement.

Ce Que Nous Offrons :

* Fourchette salariale de 30 000 - 32 000 € par an.
* Plus un bonus additionnel de 6 000 € par an (basé sur les objectifs de revenus - OTE).
* Profitez de 25 jours de congés annuels en plus des jours fériés.
* Célébrez votre anniversaire avec un jour de congé offert, ainsi que deux jours de bien-être supplémentaires par an et des jours dédiés au bénévolat.
* Accès pour vous et votre famille à Calm, une application premium de pleine conscience, de santé et de bien-être.
* Mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur et ses enfants
* Prévoyance prise en charge à 50% et assurance décès groupe
* Une prime de Noël et des événements sociaux réguliers.
* Opportunités illimitées de formation et de développement avec un accès illimité à des ressources d'apprentissage via Udemy.