Nous recherchons pour un acteur de référence dans la prestation de service informatique, un ou une chef de projet. Le poste sera localisé à Toulouse et est à pourvoir dès que possible en fonction de vos disponibilités. Une expérience de 5 ans sur le même poste serait idéale.
Parlons de notre client :
Leur activité principale est d'accompagner les entreprises sur leurs projets d'infrastructure et services d'infogérance, cybersécurité, communication digitale et génie logiciel.
3 raisons de les rejoindre :
- 100% de croissance en 4 ans en chiffres d'affaires et effectifs
- De nouveaux projets sont en développement dans l'optique de toujours croitre
- Une Direction en proximité avec ses équipes et qui impulse une réelle dynamique VOS MISSIONS
Le ou la chef de projet a pour mission principale d'assurer la satisfaction client en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément aux engagements contractuels. Vos journées seront donc cadencées par :
La gestion du pilotage de projets :
- Identifié comme l'interlocuteur.trice priviligié.e du client avec le commercial référent, vous serez en lien avec les centres de production afin d'animer les différents comités de production tout en garantissant la satisfaction client ;
- Être le relais des demandes d'évolution clients ou évolutions internes auprès des Directions client ;
- Participer à l'élaboration des contrats sur le pilotage des prestations ;
- Analyser et alimenter les indicateurs de suivi du projet ;
Contribuer à l'amélioration continue :
- Réel acteur.trice du Lean Management, vous participerez à la rentabilité des prestations ;
- Réaliser des audits de performance pour identifier les dysfonctionnements de projets de production ;
- Gérer les incidents et piloter leur traitement sur un plan multi site avec la mise en place de plans d'actions ;
- Établir et assurer les contrôles nécessaires sur les process ;
- Réaliser le suivi des réclamations clients et les litiges ;
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