Réceptionnaire (f/h)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné(e) par l'univers des Poids Lourds (PL) et des véhicules utilitaires et vous excellez dans la relation client ?

Nous recherchons un Réceptionnaire Véhicule (H/F) pour une concession spécialisée. Votre mission sera de garantir la fluidité entre le client (transporteurs, professionnels) et l'atelier : de l'accueil initial et l'élaboration du diagnostic, jusqu'à la restitution des véhicules et la facturation. Si l'organisation, la technique et le service sont vos moteurs, rejoignez une équipe dédiée à l'excellence.

En tant que Réceptionnaire Véhicule / Conseiller Service Après-Vente, vous êtes le contact privilégié de nos clients professionnels (transporteurs, entreprises, etc.) et le pilier de l'organisation de l'atelier. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la qualité du service et l'efficacité de l'équipe technique.

Vos Missions Principales

Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes majeurs : la relation client, l'organisation de l'atelier et la gestion administrative.

1. Relation Client et Expertise Commerciale

Accueil Client : Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) et écouter attentivement leurs besoins, réclamations ou problèmes techniques concernant leurs camions et véhicules utilitaires.

valuation Technique : Effectuer un premier diagnostic rapide, évaluer les travaux nécessaires (entretien, réparation, contrôle), et proposer la solution la plus adaptée.

tablissement des Devis : Calculer et présenter les devis aux clients, en assurant une communication claire sur les coûts et les délais d'immobilisation.

Restitution : Procéder à la restitution du véhicule, expliquer en détail les interventions réalisées et s'assurer de la satisfaction complète du client.

2. Organisation et Gestion de l'Atelier

Ordre de Réparation (OR) : Rédiger les Ordres de Réparation (OR) avec précision et les transmettre à l'équipe technique (mécaniciens PL/VU).

Planification : Organiser et planifier le planning de l'atelier en collaboration avec le Chef d'Atelier, en optimisant la charge de travail et en respectant les délais annoncés.

Suivi et Contrôle : Assurer le suivi des réparations en cours et informer le client en cas d'imprévu ou de travaux supplémentaires nécessaires.

Logistique : Gérer les véhicules de remplacement/prêt et coordonner la commande et la réception des pièces détachées si nécessaire.

3. Gestion Administrative et Financière

Facturation : tablir les factures conformément aux devis et aux travaux réalisés.

Encaissement : Assurer l'encaissement et la bonne gestion des transactions financières liées aux interventions.

Conformité : Veiller à l'application des procédures qualité et des garanties constructeur en vigueur.

Pas de diplôme exigé : Votre parcours professionnel, votre motivation et votre potentiel seront nos critères principaux.

Intérêt ou première expérience en mécanique : Vous avez une affinité prononcée avec le secteur automobile, PL ou VU. Une première expérience (même courte ou non diplômante) dans un atelier, au magasin de pièces détachées, ou tout autre domaine lié à la mécanique ou la logistique transport, serait un atout majeur pour comprendre le langage technique de l'atelier et dialoguer avec les clients.

Connaissances techniques de base : Vous êtes capable d'appréhender le fonctionnement d'un camion ou d'un utilitaire et d'identifier rapidement les besoins d'entretien ou de réparation courants.

Afin de déplacer les véhicules, le permis B est exigé.

Contrat : CDI (2025-11-03)

Diplôme demandé : Sans Diplôme

Expérience souhaitée de 3 mois

Salaire Annuel : 21700 euros