Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Yzee Services propose des solutions de services externalisés à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).
Pour ses clients, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos stagiaires soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !
Dans le cadre de ton alternance, tu auras un rôle essentiel dans la gestion d'un périmètre de notre organisation. Tu seras en interaction avec de nombreux services (Finance, Opérations, RH).
Tes futures missions sont les suivantes :
- Animer le processus d'atterrissage hebdomadaire, des forecasts et des budgets
- Animer opérationnellement des indicateurs économiques et assurer le suivi des écarts de performance du site
- Participer à la clôture mensuelle des comptes
- Veiller au respect des procédures financières de la société et à la fiabilité des informations (précision et qualité des chiffres diffusés)
- Réaliser des études ad hoc en fonction des actualités comptes
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