MISSIONS ·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP) ·Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP) ·Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10 % ETP) ACTIVITÉS ·Technicien.ne support aux utilisateurs (environ 50% ETP) Assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau ; résolution ou remontée des incidents via un outil de gestion de tickets ; Assister et conseillers les utilisateurs en matière d'utilisation des outils bureautiques, ainsi que dans le domaine de la sécurité ; Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ; Rédiger des notices utilisateurs et des procédures. Gestionnaire des équipements informatiques, de visioconférences et audiovisuels à disposition dans le service (environ 40% ETP) Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et de visioconférences (matériels – logiciels) ; Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) et les serveurs bureautiques ; Gérer les informations sur l'état du parc dans GLPI (matériels, licences) ; Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ; Assurer et suivre les commandes d'achats matériels et logiciels ; Anticiper les contraintes environnementales et techniques. Médiation sur l'utilisation des environnements numériques (environ 10% ETP) Participation à l'aménagement des espaces et à l'accompagnement sur les services numériques et audiovisuels du SCD.
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