What You Can Expect : Missions principales Acquérir ou reconquérir des clients en établissant un premier contact téléphonique pour échanger sur leurs besoins et leurs présenter nos produits Air & Ocean. Construire et entretenir des relations suivies afin d'accroître le volume d’activités avec les clients. Fournir un service client de qualité pour tous les comptes. Travailler en étroite collaboration avec les différents services, notamment le service commercial afin d'identifier et qualifier le maximum d'opportunités commerciales. Suivre en permanence toutes les offres. Communiquer avec les bureaux à l'étranger pour s'assurer que les exigences internationales et celles des clients sont satisfaites. Analyser le développement du portefeuille de clients existants. Saisir et suivre l'activité dans le CRM. Qualifications Bonne connaissance du fret, du transport ou de la logistique. Très bonne élocution, être à l'aise pour passer des appels téléphoniques. Posséder de solides compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et d'organisation. Orientation clients. Solides compétences informatiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel) et expérience en matière de gestion de la relation client (CRM) de préférence. Attitude positive et comportement professionnel dans les relations avec les clients par téléphone et par e-mail. Solide éthique de travail et intégrité. Résilience et goût du challenge. Bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé. What You Bring: INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Poste à pourvoir en CDI, dès que possible Rémunération : selon profil Évolution dans un contexte international Télétravail possible Avantages complémentaires : participation, tickets restaurants, 13e mois, mutuelle, avantages liés au CSE Vous êtes passionné(e), organisé(e), doté(e) d'une excellente capacité à communiquer, vous appréciez la relation client et le travail en équipe ? Vous êtes à l'aise dans un contexte international ? Désireux de relever un nouveau challenge et de participer à la croissance de nos activités ? Rejoignez-nous !
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