Responsable de service - rcos h/f

CPAM DE LA GIRONDE

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public!

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Gironde compte près de 1500 salariés.

Acteur local majeur en santé, nous avons pour mission de protéger les Girondins (1,6 million de bénéficiaires) en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins. Au sein du secteur en relation avec les professionnels de santé libéraux, nous oeuvrons à la modernisation du système de santé et à la qualité des relations conventionnelles.

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute un(e) responsable de service RCOS (Relations Conventionnelles et Organisation des soins /médiation) (H/F) en CDI à temps plein, basé(e) à Bordeaux.

Rattaché(e) à la direction santé, le/la responsable du service RCOS pilote l'ensemble des activités liées aux relations conventionnelles, à l'organisation des soins et à la médiation.

Il/elle encadre une équipe de 11 collaborateurs et veille à la performance du service, à la qualité du dialogue avec les partenaires ainsi qu'au respect des engagements conventionnels.

Description du poste

Pilotage et qualité de service:

-vous pilotez l'activité du service en garantissant l'atteinte des objectifs du contrat pluriannuel de gestion (CPG) et la qualité du service rendu ;

-vous planifiez et répartissez les moyens, suivez les indicateurs de performance et mettez en oeuvre des actions correctives ;

-vous contribuez à la définition des orientations stratégiques et assurez un reporting régulier auprès de la direction.

Relations conventionnelles:

-vous pilotez les relations conventionnelles avec les professions de santé libérales et animez les commissions paritaires locales et régionales ;

-vous participez à la régulation de l'installation des professionnels de santé et à la mise en oeuvre des dispositifs issus des conventions nationales ;

-vous contribuez à la gestion du risque et au suivi des commissions de pénalités financières, en lien avec le contentieux.

Organisation des soins et partenariats:

-vous accompagnez les acteurs de santé dans le développement des formes d'exercice coordonnées (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé, Maison de Santé Pluridisciplinaire, équipe de soins spécialisée, centres de santé) ;

-vous pilotez les dispositifs de permanence des soins et assurez une veille sur les politiques d'organisation des soins ;

-vous développez des partenariats de proximité avec l'Agence Régionale de Santé (ARS), le service médical et les représentants des professionnels de santé.

Médiation et accompagnement:

-vous supervisez l'activité de médiation entre la CPAM et les professionnels de santé ;

-vous pilotez la plateforme de gestion des transports itératifs et veillez à la résolution des situations sensibles ;

-vous favorisez une culture du dialogue, de l'écoute et de la coopération.

Management et animation d'équipe:

-vous encadrez et accompagnez les 11 collaborateurs du service dans une dynamique de performance et de développement des compétences ;

-vous organisez et animez les activités du service, en donnant du sens et en fédérant les équipes autour des objectifs collectifs ;

-vous conduisez le changement et favorisez la transversalité avec les autres services de la direction.

Le/la candidat (e) retenu (e) devra mettre en oeuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs

- bonne connaissance des techniques de management, d'accompagnement au changement et du fonctionnement de l'Assurance Maladie ;
- maîtrise des principes d'organisation, de pilotage d'activité et du système conventionnel des professions de santé ;
- capacité à interpréter et à exploiter les textes réglementaires et juridiques.

Savoir-faire

- organiser, planifier et anticiper les priorités et les charges ;
- piloter des projets, conduire des analyses d'impact et animer un collectif de travail ;
- communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral, et maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs.

Savoir-être

- leadership fédérateur, sens du collectif et de la coopération ;
- diplomatie, écoute active et assertivité dans les relations partenariales ;
- réactivité, rigueur et force de proposition.

Informations complémentaires

- Localisation: Bordeaux
- Type de contrat: CDI
- Temps de travail: 39 heures/semaines + RTT ou forfait jour + RTT
- Jours travaillés: lundi au vendredi
- Rémunération annuelle brute: 36753 euros
- Modalités de sélection: entretien de recrutement et test de personnalité

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi:

- une mutuelle d'entreprise;
- un restaurant d'entreprise ;
- la prise en charge des moyens de transports alternatifs non-polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun);
- une prime d'intéressement (sous conditions).

De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir jusqu'au 17 novembre 2025 à l'adresse suivante:, en veillant à mettre en objet «Responsable de service - RCOS »

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !