OTELCO recherche un/une CHEF DE RECEPTION H/F pour un dès ses clients.
VOTRE RÔLE
Superviser l'ensemble des opérations de la réception, y compris l'enregistrement des clients, le départ, les réservations, la facturation et la gestion des plaintes. Diriger et encadrer une équipe de réceptionnistes pour assurer un service client de qualité supérieure et un fonctionnement fluide du service. Gérer les plannings du personnel, les évaluations de performances et la formation continue pour garantir l'excellence du service. Veiller à ce que toutes les procédures et politiques de l'hôtel soient respectées par le personnel de la réception. Maintenir un environnement de travail positif et motivant pour l'équipe de réception.
EXIGENCES
Expérience préalable dans un rôle de chef de réception ou de gestionnaire de réception dans l'hôtellerie. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité démontrée à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et diplomatie. Aptitude à travailler de manière efficace sous pression et à résoudre les problèmes de manière proactive. Maîtrise de l'anglais (et de toute autre langue étrangère serait un atout). Connaissance pratique des logiciels de gestion hôtelière.
CONDITIONS
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée), 39h par semaine Salaire compétitif avec avantages sociaux
Si vous êtes motivé(e), passionné(e) par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, nous vous encourageons vivement à postuler.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 051,59€ à 3 190,16€ par mois
Programmation :
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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